От грамотного определения целевой аудитории (ЦА) зависит успех всего предприятия, а неправильная идентификация может навредить вашей идеи и проекту

Мы хотим дать несколько полезных рекомендаций по поиску "своего" потребителя и постараться обезопасить вас от свершения ошибок

Кто мы?

Да, все верно, первым делом начинаем "с себя". Берем лупу и рассматриваем собственный проект/идею в мельчайших деталях – какой товар планируется к продаже, какую ценность он представляет для потребителя и какую потребность сможет закрыть

И здесь можно допустить первую ошибку – подходить к вопросу излишне прямолинейно. Например, свечи – это ведь не просто про "гореть", а ЦА – не те, кому есть куда их поставить или чем зажечь. ЦА – люди, которых привлекает создание интерьера. Они заботятся об уюте пространства и для них имеет значение как эстетика изделия, так и его ароматические свойства

Например, если вы продаете ароматические свечи премиум-сегмента, то ваша целевая аудитория – это могут быть женщины в возрасте от 25 до 40 лет с доходом выше среднего. Но это лишь "верхушка айсберга", потому надо узнать интересы вашей ЦА, как они живут, о чем мечтают и чего хотят


Оценка УТП

Что может выделить ваш продукт на рынке? Сложный дизайн или неповторимое сочетание ароматов?

Для определения большего количества критериев проанализируйте конкурентов. Их отсмотр поможет в определении отличий вашего продукта


Демографическая матрица

Выше мы привели пример того, как может выглядеть аналитика в общих чертах – возраст, доход, пол. Но для повышения спроса и формирования точного предложения попробуйте разбить свою целевую аудиторию на точечные сегменты – "студентки маркетинговых специальностей", "мужчины-владельцы ресторанного бизнеса"


Трансформация общих определений в конкретные

Интересы, ценности, личностные черты – это штрихи к портрету вашего покупателя. Здесь легко ошибиться, если определять их интуитивно или фантазировать. Проще и эффективнее отталкиваться от продукта

Попробуйте конкретизировать интересы и увлечения сегмента аудитории — познакомьтесь с отзывами на маркетплейсах, исследуйте публикации по релевантным хэштегам, чтобы увидеть, как и где используется ваш продукт

Организуйте опрос среди людей, которые могут заинтересоваться вашим продуктом. Например, вы можете провести онлайн-опрос в социальных сетях или мессенджерах, чтобы выяснить, какие типы свечей и диффузоров нравятся и почему. Это поможет создать ассортимент товаров, соответствующий ожиданиям вашей целевой аудитории


"Потрет" потребителя

Сразу оговоримся, портретов может быть несколько, в зависимости от ниш, которые вы планируете запускать. Начать советуем с эталонного потребителя – объедините всю собранную информацию со сформированными гипотезами и попытайтесь восполнить "пробелы" в портрете: есть ли дети? любит ли путешествовать? есть ли домашние животные – кот, рыбки, собака?

Целостная картина поможет вам определиться с пулом необходимых маркетинговых инструментов и с дальнейшим треком продвижения продукции

Помните, что ЦА может меняться – и это абсолютно оправданно. Не держитесь за идею, что однажды определив ЦА, она останется такой же. Тенденции, глобальные кризисы, изменчивость экономической среды – все это может оказывать влияние на потребителя. Ваша задача – держать руку на пульсе и вовремя реагировать на изменения. Так вы проявите гибкость и сможете развивать ваш бренд, ловко подстраиваясь под реалии рынка :)