Вопросы и ответы

В связи с переездом нашего склада с 11 ноября 2024 г. опция «Самовывоз», к сожалению, временно недоступна. На нашем сайте вы можете ознакомиться с предложениями транспортных компаний, которые оперативно готовы осуществить доставку вашего заказа :)

Также у нас продолжает действовать акция Бесплатная доставка при заказе на сумму от 2 000 рублей (для розничных заказов)

Опция самовывоза будет доступна сразу после открытия ПВЗ на нашем складе. Ориентировочные сроки — конец декабря.

Для расчёта сроков и стоимости необходимо положить товар в корзину и указать ваш город, после чего вам будут предложены разные способы и варианты доставки.

Cрок доставки не включает в себя срок комплектации заказа, день передачи отправления в транспортную компанию и выходные дни.

Да, конечно. От курьера потребуется номер заказа и ФИО получателя

Да, конечно!
Для оформления розничного заказа от физического лица в (РБ/Казахстан), пожалуйста, воспользуйтесь нашим сайтом www.greenwax.ru
Оплата заказа от физического лица может быть произведена российской картой либо картой на базе платежной системы Белкарт-Мир/UnionPay

При оформлении заказа в Беларусь/Казахстан на нашем сайте www.greenwax.ru в разделе доставка выберите, пожалуйста:
— свой город (если нет такого варианта, то страну)
— вариант доставки "Беларусь или Казахстан"

Далее введите данные для формирования накладной (адрес ПВЗ или для курьерской доставки)

*В комментариях к заказу, пожалуйста, обязательно продублируйте адрес доставки и способ (до ПВЗ СДЭК или Курьер СДЭК)

Когда заказ будет оплачен и попадёт в нашу систему, мы дополнительно вручную оформим для вас доставку и пришлём ссылку на доплату за неё

Это очень важный вопрос для свечевара, так как правильно подобранный воск поможет вам избежать многочисленных тестирований

Мы рекомендуем к прочтению нашу статью из базы знаний — Как подобрать воск?

А если у вас останутся вопросы, то будем рады вам помочь по почте — support@greenwax.ru

Да, для массажных свечей можно использовать любые воски из ассортимента — например, NatureWax C-3, или EcoCoco Container :)

Минимальная фасовка воска, доступная к покупке — 1 кг

Состав воска можно посмотреть в сертификате безопасности, размещенном на странице воска в разделе «Документация»

Воск состоит из основы — гидрогенизированного соевого масла, а также содержит до 2% стабилизирующих добавок (например, соевый лецитин или растительный каучук), придающих ему определенные характеристики

Контейнерные воски отличаются более низкой температурой плавления и усиленными адгезивными свойствами (прилипание к стенкам)

Формовые воски, напротив, имеют более твердую и гладкую структуру для более легкого извлечения из формы, а также повышенную температуру плавления для более длительного горения свечи

Для саше мы рекомендуем менее жирные воски с более высокой температурой плавления — NatureWax C-3 или любой формовой воск, например, KeraSoy Pillar или EcoOlive Pillar

Наша компания импортирует воски из Великобритании, США и ЕС

Рекомендуемый срок использования воска составляет 18 месяцев. После приготовления свечи или переплавки срок годности увеличивается

Производители сырья не предоставляют точных сроков, поскольку при корректных условиях хранения (тёмное, прохладное место) воск сохраняет свои свойства до 2-х лет

На свойства воска влияют не только добавки, но и рецептура приготовления: используемые виды энергии и степень воздействия.

При одинаковом составе свойства продукта могут отличаться в зависимости от степени гидрирования. Дополнительные добавки в виде эмульгаторов и стабилизаторов помогают скорректировать такие свойства, как адгезия, тугоплавкость, вязкость и другие.

Все воски, представленные в ассортименте Greenwax, обладают отличной ароматической отдачей, ведь они специально созданы для свечеварения

Безусловно. Все наши воски мы тестировали с деревянными фитилями :)

Подобрать корректный размер фитиля — задача не совсем простая, но выполнимая. Специально для вас на каждой странице с фитилями мы разместили таблицы соответствия и создали статью "Как подобрать деревянный фитиль?"

Воск производится в Соединённых Штатах Америки, и производитель должен действовать согласно американской юрисдикции. Во всех сертификатах безопасности прописываются меры предосторожности, чтобы обезопасить производителя в случае возникновения исков со стороны потребителя. Сертификат SDS выступает одним из главных аргументов в случае появления противоречий

В большей степени подобные отметки являются формальными. Данная формулировка присутствует в документации даже у тех восков, которые были дополнительно протестированы, и подтверждена дерматологическая безопасность

Стеариновая кислота считается одной из самых безопасных среди остальных жирных кислот. Она лишь может причинить вред при употреблении внутрь

Стеариновая кислота в воске стимулирует:
- повышение температуры плавления свечи
- увеличение твердости, что позволяет свече дольше гореть

Однако нас, как компанию, которая выступает за экологичность и ответственную добычу сырья, в этом контексте больше волнует происхождение данного компонента: большую часть стеариновой кислоты добывают из животного жира, что само по себе является свидетельством необходимости жертв животных

Если вам в производстве в качестве дополнительного компонента потребуется стеариновая кислота, мы рекомендуем убедиться в том, что она получена из растительных источников, желательно на ответственном производстве

Премиальность воска достигается за счёт премиального сырья и соответствию стандартам FDA

Воски из нашего ассортимента сделаны из чистого высококачественного сырья – сои, кокоса и оливы. Мы тщательно тестировали продукцию, отбирая только воски, отвечающие международным стандартам безопасности (на страничке каждого продукта вы найдете сертификат безопасности от производителя)

С сырьем такого высокого качества вы всегда можете быть уверены в его стабильности и сможете избежать напрасной траты времени и денег

Допустимо, но не рекомендовано :)

Эфирные масла обладают разной степенью летучести, и без добавления фиксирующей и растворяющей основы вы, скорее всего, получите неэстетичный внешний вид свечи, а также слабую отдачу аромата

Вместо эфирных масел лучше использовать для свечей специализированные отдушки с тщательно подобранным составом — минимум риска и максимум удовольствия от аромата

Наши отдушки представляют из себя комбинированные композиции из синтезированных соединений с добавлением душистых веществ и эфирных масел

Они содержат:

1. Бензилбензоат в качестве основы
2. Душистые вещества
3. Натуральные эфирные масла

Они не содержат:
1. Дипропиленгликоль
2. Фталаты

Сэмплы (вакс-мелты) — это небольшие саше из формового воска KeraSoy Pillar с добавлением отдушки 9-10%. Их можно использовать как саше или в аромалампе, чтобы оценить аромат при растапливании воска

Сэмплы не предназначены для применения в свечах - они предназначены лишь для ознакомления с ароматом уже непосредственно в воске на холодную и горячую отдачу

Помимо масляной основы наши отдушки обладают термостойкостью, которая помогает обеспечить хорошую горячую отдачу аромата

Также, будучи разработанными специально для свечей, наши отдушки безопасны для вдыхания при взаимодействии с высокими температурами

Нет, мы сознательно отказались от использования фталатов в наших аромамаслах, зная их пагубное влияние на репродуктивную систему человека. Роль фиксатора и растворителя играет бензилбензоат — безопасная альтернатива фталатам

Наши отдушки рассчитаны на применение в свечах из растительных восков и их блендов (соя, кокос, олива, рапс и др.). Например, они подойдут в любому воску из нашего ассортимента

Да, конечно. Все наши отдушки подходят для изготовления косметики, бытовой химии, а также для массажных свечей. Допустимые безопасные дозировки можно найти в сертификатах IFRA для каждого из ароматов

Конечно!

Для того, чтобы создать собственные композиции на основе наших отдушек, мы рекомендуем смешивать моноароматы (шафран, кардамон, бергамот, эвкалипт, лаванда и др.), однако не только моноароматы можно смешивать между собой

Так более опытные свечевары и парфюмеры могут смешивать сразу несколько ароматизаторов, создавая сложные формулы

Формулы для наших отдушек разрабатываются американской компанией-партнером (кроме отдушек Givaudan — это разработка швейцарской компании), а производителем является наша компания Greenwax

Срок годности отдушек составляет 12-18 месяцев с момента разливки, в зависимости от конкретной отдушки

Мы советуем использовать отдушки в первые 9 месяцев после покупки. Для сохранности ароматических свойств рекомендуем хранить продукцию в сухом и прохладном месте

На нашем складе представлен стенд со всеми ароматами, где можно послушать все отдушки из ассортимента.
Склад работает ежедневно с 10:00 до 18:00 по адресу — Москва, 2-й Хорошёвский проезд, дом 7, стр. 9
м. Беговая

Да :)

Отдушки, разработанные по мотивам парфюмерных композиций:

• Табак & Мята (Byredo — Bohemia)
  
• Ваниль & Пачули (Bath & Body Works — Vanilla Patchouli)
  
• Роза & Мёд (Chloe — Roses De Chloe)
  
• Чёрный перец & Кожа (Replica — At The Barber's)
  
• Шалфей & Морская соль (Jo Malone — Wood Sage and Sea Salt)
  
• Кашемировое дерево (Cashmere Wood — Ajmal)
  
• Табак & Ваниль (Tom Ford — Tobacco Vanille)
  
• Опиум (Yves Saint Laurent — Black Opium)
  
  

Нет. В наших отдушках не содержится натуральная амбра

Мы выступаем за бережное отношение к природным ресурсам и животному миру и делаем выбор в пользу синтезированных соединений с добавлением душистого вещества — амброксана

Более подробно с составом отдушек можно ознакомиться в сертификате безопасности, представленном на странице каждой отдушки

Подбор фитиля зависит от диаметра вашего контейнера, а также от воска, на котором вы делаете свечу. Для более точного подбора мы составили таблицу соответствия размеров фитилей и диаметров на основании тестов для каждого воска, которую можно найти на страницах фитилей

Также в Базе Знаний мы разместили две статьи о том, как подобрать хлопковый фитиль и деревянный фитиль

Да, конечно. Для этого вы можете оставить комментарий при заказе. Обязательно укажите желаемые размеры фитилей или размеры контейнеров, чтобы мы сами могли подобрать необходимый размер фитилей

Обе серии — Stabilo и ZG ST — производятся всемирно признанной немецкой компанией Wedo, и разрабатываются непосредственно для работы с растительным воском

Фитили MG ES и ST — производятся с 1969 года вторым поколением семьи Зеланди в коммуне Сан-Пьетро-Мозеццо. Полностью соответствуют европейскому стандарту RAL-GZ 041, а хлопок — международному OEKO-TEX STANDARD 100

Серия Stabilo имеет вплетение бумажной нити, держатель, а также вощение. Все фитили этой серии имеют длину 10 см. Таким образом они уже полностью готовы к работе

Фитили ZG ST также имеют плоское плетение, однако состоят только из хлопка без бумажной нити или вощения. Продаются они фасовками 10 и 25 метров, за счет чего вы сможете обрезать их до подходящей вам длины

Срок отгрузки продукции со склада составляет от 2 до 5 рабочих дней

Вы можете забрать заказ самостоятельно с нашего склада.

Адрес склада — г.Москва, 2-й Хорошевский проезд, дом 7, строение 9 (м. Беговая)

Режим работы — с 10:00 до 18:00, без выходных

Для доставки оптовых заказов мы сотрудничаем с компаниями DPD, Деловые Линии, Байкал Сервис и другими. Подробнее узнать о тарифах вы можете по почте opt@greenwax.ru

Мы предоставляем технический паспорт, паспорт безопасности, а также, по запросу, сертификат анализа и дополнительные сертификаты (vegan-friendly, cruelty free, skin safety и др.)