В связи с расширением Команды Поддержки мы ищем человека, который любит общение с клиентами и готов оказывать им экспертную поддержку на всех этапах взаимодействия с Greenwax.
Если вам нравится помогать пользователям, находить решения даже в самых неординарных кейсах, генерировать идеи и проявлять инициативность, то мы точной найдем общий язык!

Что нужно будет делать:

• Взаимодействовать с клиентами в чате, по телефону и обрабатывать запросы в Omnidesk
• Поддерживать, заботиться и помогать клиентам
• Обрабатывать заказы из интернет-магазина и оптовые запросы от покупателей
• Работать в CRM
• Выстраивать кросс-функциональное взаимодействие со специалистами внутри компании
• Контролировать документооборот, формировать счета и отслеживать поступления оплат
• Участвовать в интересных и прорывных проектах (обучать бота, развивать Базу знаний, работать над запуском новых продуктов и решений)

Что от вас ожидаем:

• Вы знаете, что такое эмоциональный интеллект, эмпатия, вежливость и стрессоустойчивость. Любите проявлять и использовать эти качества в работе :)
• Грамотную письменную и устную речь
• Релевантный опыт работы в клиентской поддержке, менеджером по продажам, специалистом в службе заботы
• Уверенно владеете ПК и не боитесь оргтехнику
• Базовое знание английского языка
• Умеете самостоятельно искать информацию и анализировать её. Используете критическое мышление
• Пунктуальность

Преимуществом будет, если:

• Вы уже работали с парфюмерно-косметической продукцией и/или свечами
• Знакомы с функционалом и имеете опыт работы с платформами 1С, Мой Склад, Retail CRM

Что предлагаем:

• Фултайм, 5/2 (выходные "плавающие"), с 9 до 18
• ЗП — от 60 000 рублей gross + KPI (после прохождения испытательного срока)
• Гибрид: просторный офис в самом «сердце» города + удаленно
• Вся необходимая техника для работы (монитор, ноутбук, клавиатура, мышь, наушники);
• Возможность обучаться за счет компании и посещать конференции по профессиональной тематике + неформальные митапы на актуальные темы;
• Подарки на важные события и мероприятия, регулярные ивенты;
• Скидка на продукцию компании до 30%;
• Сильная команда и масштабные задачи – все для твоего роста и развития;
• Мы за инициативный подход без лишних формальностей и бюрократии.