0
Правила
программы лояльности
программы лояльности
1. Общие положения
1.1 Настоящие Правила Программы лояльности (далее — «Правила») определяют условия и порядок участия в программе лояльности GreenwaxClub (далее — «Программа лояльности», «Программа»). С момента регистрации в Программе лояльности Участник полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
1.2 Программа лояльности действует с момента ее запуска и до полной её отмены по решению ИП Пузырьков М.О. Программа может быть изменена или отменена в любое время с момента размещения на сайте Программы соответствующего изменения или сообщения о полной приостановке действия Программы.
1.3 Принимая настоящие правила и становясь Участником Программы лояльности, Клиент соглашается с Политикой конфиденциальности персональных данных.
1.4 Для участия в Программе Покупатель совершает регистрацию в Личном кабинете посредством указания своих персональных данных.
2. Определения и термины
2.1. «Интернет-магазин» – сайт, на котором Покупатель может ознакомиться с Товарами, их описанием, ценами, выбрать определённый товар, способ его оплаты и доставки, а также оформить заказ.
2.2. «Покупатель» — дееспособное физическое лицо, имеющее намерение приобрести товары на сайте Интернет-магазина.
2.3. «Зарегистрированный покупатель» — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу достоверную индивидуальную информацию (фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.
2.4. «Продавец» — Индивидуальный предприниматель Пузырьков Максим Олегович, ОГРНИП 319508100016637, ИНН 503509947065, адрес места регистрации: Российская Федерация, 142531, МОСКОВСКАЯ ОБЛ, Г ЭЛЕКТРОГОРСК, УЛ СОВЕТСКАЯ, дом 42, кв. 9.
2.5. «Товар» — объект купли-продажи, представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.
2.6. «Заказ» — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине.
2.7. «Greenwax» означает ИП Пузырьков М.О., включая сотрудников, партнеров и доверенных третьих лиц.
2.8. «Личный кабинет» — раздел сайта, в котором хранятся личные данные клиента, информация о ранее выполненных, с момента регистрации в Личном кабинете, текущих заказах и бонусах.
2.9. «Программа лояльности GreenwaxClub (далее Программа лояльности) — бонусная программа, разработанная для Покупателей интернет-магазина Greenwax, позволяющая участвовать в накоплении бонусов в соответствии с настоящими Правилами.
2.10. «Участник программы лояльности» (далее Участник) — дееспособное физическое лицо, имеющее намерение приобрести товары на сайте Интернет-магазина и совершившее регистрацию в Личном кабинете Интернет-магазина.
2.11. «Бонусная карта» — виртуальная карта, присваиваемая Покупателю при регистрации на сайте.
2.12. «Бонус» — расчетная единица начисляемых баллов, используемая для получения скидок.
2.13. «История бонусов» — раздел личного кабинета Покупателя, отображающий информацию о начисленных и использованных бонусах.
2.14. «Баланс» — количество накопленных бонусов на бонусной карте Покупателя.
2.15. «Уровень» — статус Бонусной карты, определяющий процент начисления бонусов за заказы.
3. Правила Программы лояльности
3.1. Регистрация в Программе лояльности и активация Бонусной карты
3.1.1. При регистрации в Личном кабинете на сайте Greenwax Покупатель автоматически приобретает статус участника Программы лояльности GreenwaxClub и становится держателем виртуальной Бонусной карты.
3.1.2. Сразу после регистрации Покупателя в Личном кабинете происходит автоматическая активация Бонусной карты.
3.1.3. Данные, указанные при регистрации, а также данные, указанные в корзине при оформлении заказа, автоматически отображаются как данные получателя заказа.
3.1.4. Идентификация Участника Программы лояльности происходит по номеру телефона.
3.2. Изменение персональных данных
3.2.1. Через Личный кабинет допускается изменение следующих персональных данных: фамилия и имя покупателя.
3.2.2. В случае необходимости изменить указанный при регистрации адрес электронной почты, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу по электронной почте support@greenwax.ru, указав в обращении номер Бонусной карты, либо от 2 номеров последних заказов.
3.2.3. Вносить изменения в персональные данные может только Участник Программы, или специалист Интернет-магазина.
3.2.4. Владелец Бонусной карты изменению не подлежит.
3.2.5. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений и последующей блокировки личного кабинета.
3.3. Бонусы и Бонусная карта Участника
3.3.1. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте.
3.3.2. Срок действия Бонусов, начисленных за покупку на Бонусную карту Участника, составляет 90 дней с даты последнего заказа. Неиспользованные Бонусы сгорают в полном размере.
3.3.3. Оплатить Бонусами можно до 50% от суммы заказа, без учета стоимости Доставки.
3.3.4. Уточнить баланс Бонусного счета и изменения по нему Участник может в Личном кабинете на сайте Интернет-магазина, или у специалиста Интернет-магазина.
3.3.5. Бонусы, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.
3.3.6. В зависимости от общей суммы покупок (без учета стоимости доставки), совершенных Участником в течение прошедших 90 дней на текущую дату, Участнику присваиваются следующие уровни Бонусной карты:
Базовый - от 0 руб.
Bronze - от 10 000 руб.
Silver - от 30 000 руб.
Gold - от 50 000 руб.
Platinum - от 100 000 руб.
3.3.7. Уровень Бонусной карты отражается в Личном кабинете на сайте Интернет-магазина.
3.4. Правила начисления и списания Бонусов
3.4.1. За регистрацию в Личном кабинете на Баланс Бонусной карты Участнику автоматически начисляются приветственные Бонусы в размере 150 бонусов. Срок действия приветственных бонусов составляет 14 дней с даты начисления.
3.4.2. Бонусы за каждый оплаченный заказ начисляются в размере от 0% до 4% от суммы заказа без учета доставки согласно Уровню Бонусной карты Участника:
Базовый - 0%
Bronze - 1%
Silver - 2%
Gold - 3%
Platinum - 4%
3.4.3. Стоимость доставки не учитывается при накоплении бонусов.
3.4.4. При начислении бонусов не учитывается часть суммы, оплаченная бонусами.
3.4.5. Списание бонусов за заказ возможно только в размере 100% от общей суммы бонусов, но не более 50% от общей суммы заказа.
3.4.6. При начислении бонусов округление происходит до большего целого числа.
3.4.7. При списании также используется только целое значение бонуса.
3.4.8. Участник может оплатить Бонусами до 50% от суммы заказа по курсу 1 Бонус = 1 Рубль.
3.4.9. Бонусы невозможно использовать для оплаты товаров в заказе с любыми скидками: персональными, дополнительными, скидками по Программе лояльности.
3.4.10. Бонусы не начисляются за заказ, оформленный с использованием промокода.
3.5. Возврат покупки, оплаченной с применением Бонусов
3.5.1. Возврат покупки, оплаченной с применением Бонусов, осуществляется в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ и согласно Политике Возвратов.
3.5.2. При возврате товара Бонусы, начисленные за товар, списываются (аннулируются) с Бонусной карты.
3.5.3. При возврате товара Бонусы, которыми товар был оплачен, начисляются обратно на Бонусную карту Участника, если срок и условия возврата соответствуют Политике возвратов Greenwax.
3.5.4. Возврат не продлевает срок действия Бонусов. При возврате товара Бонусам, возвращенным на Бонусную карту Участника, возвращается срок действия, установленный в момент их первого начисления.
4. Прочие условия
4.1. Правила Программы лояльности GreenwaxClub могут быть изменены в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Представители Greenwax вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.
4.2 Greenwax вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе лояльности любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь случаем если Участник:
4.4 Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счёте Участника, содержащуюся в Личном кабинете. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо в течение 24 (двадцати четырех) часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом либо отправив письмо на support@greenwax.ru , либо обратившись по телефону +7 495 565 38 95.
5. Порядок разрешения споров
5.1 Все споры между Greenwax и Участником в рамках участия в Программе лояльности разрешаются путём проведения переговоров.
1.1 Настоящие Правила Программы лояльности (далее — «Правила») определяют условия и порядок участия в программе лояльности GreenwaxClub (далее — «Программа лояльности», «Программа»). С момента регистрации в Программе лояльности Участник полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
1.2 Программа лояльности действует с момента ее запуска и до полной её отмены по решению ИП Пузырьков М.О. Программа может быть изменена или отменена в любое время с момента размещения на сайте Программы соответствующего изменения или сообщения о полной приостановке действия Программы.
1.3 Принимая настоящие правила и становясь Участником Программы лояльности, Клиент соглашается с Политикой конфиденциальности персональных данных.
1.4 Для участия в Программе Покупатель совершает регистрацию в Личном кабинете посредством указания своих персональных данных.
2. Определения и термины
2.1. «Интернет-магазин» – сайт, на котором Покупатель может ознакомиться с Товарами, их описанием, ценами, выбрать определённый товар, способ его оплаты и доставки, а также оформить заказ.
2.2. «Покупатель» — дееспособное физическое лицо, имеющее намерение приобрести товары на сайте Интернет-магазина.
2.3. «Зарегистрированный покупатель» — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу достоверную индивидуальную информацию (фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.
2.4. «Продавец» — Индивидуальный предприниматель Пузырьков Максим Олегович, ОГРНИП 319508100016637, ИНН 503509947065, адрес места регистрации: Российская Федерация, 142531, МОСКОВСКАЯ ОБЛ, Г ЭЛЕКТРОГОРСК, УЛ СОВЕТСКАЯ, дом 42, кв. 9.
2.5. «Товар» — объект купли-продажи, представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.
2.6. «Заказ» — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине.
2.7. «Greenwax» означает ИП Пузырьков М.О., включая сотрудников, партнеров и доверенных третьих лиц.
2.8. «Личный кабинет» — раздел сайта, в котором хранятся личные данные клиента, информация о ранее выполненных, с момента регистрации в Личном кабинете, текущих заказах и бонусах.
2.9. «Программа лояльности GreenwaxClub (далее Программа лояльности) — бонусная программа, разработанная для Покупателей интернет-магазина Greenwax, позволяющая участвовать в накоплении бонусов в соответствии с настоящими Правилами.
2.10. «Участник программы лояльности» (далее Участник) — дееспособное физическое лицо, имеющее намерение приобрести товары на сайте Интернет-магазина и совершившее регистрацию в Личном кабинете Интернет-магазина.
2.11. «Бонусная карта» — виртуальная карта, присваиваемая Покупателю при регистрации на сайте.
2.12. «Бонус» — расчетная единица начисляемых баллов, используемая для получения скидок.
2.13. «История бонусов» — раздел личного кабинета Покупателя, отображающий информацию о начисленных и использованных бонусах.
2.14. «Баланс» — количество накопленных бонусов на бонусной карте Покупателя.
2.15. «Уровень» — статус Бонусной карты, определяющий процент начисления бонусов за заказы.
3. Правила Программы лояльности
3.1. Регистрация в Программе лояльности и активация Бонусной карты
3.1.1. При регистрации в Личном кабинете на сайте Greenwax Покупатель автоматически приобретает статус участника Программы лояльности GreenwaxClub и становится держателем виртуальной Бонусной карты.
3.1.2. Сразу после регистрации Покупателя в Личном кабинете происходит автоматическая активация Бонусной карты.
3.1.3. Данные, указанные при регистрации, а также данные, указанные в корзине при оформлении заказа, автоматически отображаются как данные получателя заказа.
3.1.4. Идентификация Участника Программы лояльности происходит по номеру телефона.
3.2. Изменение персональных данных
3.2.1. Через Личный кабинет допускается изменение следующих персональных данных: фамилия и имя покупателя.
3.2.2. В случае необходимости изменить указанный при регистрации адрес электронной почты, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу по электронной почте support@greenwax.ru, указав в обращении номер Бонусной карты, либо от 2 номеров последних заказов.
3.2.3. Вносить изменения в персональные данные может только Участник Программы, или специалист Интернет-магазина.
3.2.4. Владелец Бонусной карты изменению не подлежит.
3.2.5. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений и последующей блокировки личного кабинета.
3.3. Бонусы и Бонусная карта Участника
3.3.1. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте.
3.3.2. Срок действия Бонусов, начисленных за покупку на Бонусную карту Участника, составляет 90 дней с даты последнего заказа. Неиспользованные Бонусы сгорают в полном размере.
3.3.3. Оплатить Бонусами можно до 50% от суммы заказа, без учета стоимости Доставки.
3.3.4. Уточнить баланс Бонусного счета и изменения по нему Участник может в Личном кабинете на сайте Интернет-магазина, или у специалиста Интернет-магазина.
3.3.5. Бонусы, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.
3.3.6. В зависимости от общей суммы покупок (без учета стоимости доставки), совершенных Участником в течение прошедших 90 дней на текущую дату, Участнику присваиваются следующие уровни Бонусной карты:
Базовый - от 0 руб.
Bronze - от 10 000 руб.
Silver - от 30 000 руб.
Gold - от 50 000 руб.
Platinum - от 100 000 руб.
3.3.7. Уровень Бонусной карты отражается в Личном кабинете на сайте Интернет-магазина.
3.4. Правила начисления и списания Бонусов
3.4.1. За регистрацию в Личном кабинете на Баланс Бонусной карты Участнику автоматически начисляются приветственные Бонусы в размере 150 бонусов. Срок действия приветственных бонусов составляет 14 дней с даты начисления.
3.4.2. Бонусы за каждый оплаченный заказ начисляются в размере от 0% до 4% от суммы заказа без учета доставки согласно Уровню Бонусной карты Участника:
Базовый - 0%
Bronze - 1%
Silver - 2%
Gold - 3%
Platinum - 4%
3.4.3. Стоимость доставки не учитывается при накоплении бонусов.
3.4.4. При начислении бонусов не учитывается часть суммы, оплаченная бонусами.
3.4.5. Списание бонусов за заказ возможно только в размере 100% от общей суммы бонусов, но не более 50% от общей суммы заказа.
3.4.6. При начислении бонусов округление происходит до большего целого числа.
3.4.7. При списании также используется только целое значение бонуса.
3.4.8. Участник может оплатить Бонусами до 50% от суммы заказа по курсу 1 Бонус = 1 Рубль.
3.4.9. Бонусы невозможно использовать для оплаты товаров в заказе с любыми скидками: персональными, дополнительными, скидками по Программе лояльности.
3.4.10. Бонусы не начисляются за заказ, оформленный с использованием промокода.
3.5. Возврат покупки, оплаченной с применением Бонусов
3.5.1. Возврат покупки, оплаченной с применением Бонусов, осуществляется в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ и согласно Политике Возвратов.
3.5.2. При возврате товара Бонусы, начисленные за товар, списываются (аннулируются) с Бонусной карты.
3.5.3. При возврате товара Бонусы, которыми товар был оплачен, начисляются обратно на Бонусную карту Участника, если срок и условия возврата соответствуют Политике возвратов Greenwax.
3.5.4. Возврат не продлевает срок действия Бонусов. При возврате товара Бонусам, возвращенным на Бонусную карту Участника, возвращается срок действия, установленный в момент их первого начисления.
4. Прочие условия
4.1. Правила Программы лояльности GreenwaxClub могут быть изменены в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Представители Greenwax вправе также дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.
4.2 Greenwax вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе лояльности любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь случаем если Участник:
- не соблюдает настоящие Правила;
- злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы лояльности;
- предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные действия, вводящие в заблуждение Компанию;
- совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
4.4 Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о Бонусном счёте Участника, содержащуюся в Личном кабинете. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо в течение 24 (двадцати четырех) часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом либо отправив письмо на support@greenwax.ru , либо обратившись по телефону +7 495 565 38 95.
5. Порядок разрешения споров
5.1 Все споры между Greenwax и Участником в рамках участия в Программе лояльности разрешаются путём проведения переговоров.